VoAI 產品數據分析
移除免費用戶背景音樂（浮水印）
對 Starter 訂閱之影響
改動日：2026/5/21 ｜ 觀察期：改動後約 6.5 週 ｜ 報告產出：2026/7/6 ｜ 資料來源：MongoDB tts（Subscription / User / Web_Speech_History）
結論：擔心成立。移除免費背景音樂使「免費 → Starter」轉換率腰斬約 55–59%，且掉幅只發生在 Starter、Creator 不受影響，機制與數據完全吻合。
乾淨世代 14 天轉換率
4.4%→2.0%
改動前 vs 改動後註冊世代（無截尾偏誤）
活躍用戶轉換率 （最硬證據）
5.1%→2.1%
僅計「真的有生成音檔」的免費用戶
單月世代少掉的 Starter
≈ 100 筆 ≈ NT$6.8 萬 MRR
× NT$680／月，且每月新註冊世代都在發生
1改動內容與機制
2026/5/21 上版：「免費用戶生成音檔無背景音樂，以優化體驗」。
背景音樂在 VoAI 是「浮水印」概念——定價頁明載：「為保護版權，試用時有背景音樂／浮水印，付費後即能去除」。也就是說，免費成品的背景音樂原本是一道刻意的限制，「想要乾淨音檔就升級 Starter」正是核心升級誘因。
因此 5/21 把免費成品的背景音樂拿掉，等於讓免費用戶不用付費就拿到原本要付費才有的乾淨音檔，Starter 的差異化賣點被自己移除。擔心的心理正是：「免費就夠乾淨了，何必訂閱？」
2新客絕對量：只有 Starter 掉，Creator 不受影響
每月「首次訂閱」新客（排除自動續訂與回購干擾）。Creator 作為對照組，用來排除大盤／季節性因素。
Starter 新客
Creator 新客（對照組）
Starter 5 月見高（128）後，6 月回落至 116；而 Creator 同期一路成長（17→25→33→35）。掉幅為 Starter 專有，代表付費漏斗整體並未萎縮——若是大盤問題，Creator 應同步下滑。此外週資料顯示改動後頭兩週（5/25、5/31）新客各僅 21，明顯低於改動前約 30/週的水準。
3轉換率才是關鍵：免費 → Starter 腰斬
6 月免費註冊幾乎翻倍（2,816 → 4,563），Starter 新客卻更少 → 用世代分析釘死轉換率變化。兩個世代皆有完整 14 天觀察期，決策體驗分別「全程有浮水印」與「全程無浮水印」。
乾淨世代轉換率
全體註冊者，註冊後 14 天內轉 Starter
4.38%改動前
(4/1–5/6)
1.96%改動後
(5/22–6/21)
▼ 相對腰斬 55%
活躍用戶轉換率 最硬證據
僅計「14 天內真的有生成音檔」的用戶
5.13%改動前
(4/1–5/6)
2.08%改動後
(5/22–6/21)
▼ 相對腰斬 59%
| 指標 | 改動前 | 改動後 | 變化 |
|---|
| 同月轉換率（新 Starter ÷ 新註冊） | 4.5%（5 月） | 2.5%（6 月） | ▼ 腰斬 |
| 乾淨世代 14 天轉換率 | 4.38%（122/2,785） | 1.96%（82/4,174） | ▼ 55% |
| 活躍用戶 14 天轉換率 | 5.13%（108/2,104） | 2.08%（71/3,416） | ▼ 59% |
4替代解釋逐項排除
6 月註冊暴增，最大疑慮是「灌進一批低意願用戶稀釋轉換率」。逐項檢查後排除。
| 疑慮 | 檢查結果 | 判定 |
|---|
| 有檔期活動一次灌人 | 6 月每日註冊 160–214 均勻分佈，無單日爆量 | ✕ 排除 |
| 來源管道不同 | 兩世代皆 GoogleOAuth 自然註冊，無新活動 Tag | ✕ 排除 |
| 灌進低意願用戶稀釋 | 改動後活躍率反而更高（75.5% → 81.8% 有生成音檔） | ✕ 排除 |
| 課程／活動帶來的非 TA 用戶灌入 | 6 月無課程規模的單日批次（每日 120–214 均勻墊高）；且改動後「認真評估者」占比反而更高 | ✕ 排除 |
| 活躍用戶轉換是否真的掉 | 5.13% → 2.08%，在更活躍的族群上仍腰斬 | ✓ 成立 |
關鍵反證：改動後那批用戶更願意實際使用產品（生成音檔比例 81.8% ＞ 改動前 75.5%），卻在體驗過（已無浮水印的）免費成品後，用不到一半的比率升級。「低意願稀釋」說法不成立。
按「評估深度」再切一刀——課程一次性用戶不是主因
課程學員多為「課堂當天用一次就走」。以「註冊 14 天內回訪天數」區分一次性 vs 認真評估者：掉幅集中在最認真的族群，正好與「課程稀釋」相反。
| 評估深度（14 天內活躍天數） | 改動前轉換率 | 改動後轉換率 | 變化 |
|---|
| 只用 1 天（含課堂一次性） | 1.2%（22/1,834） | 1.0%（27/2,822） | 幾乎不轉，兩期相同 |
| 回訪 2 天 | 14.6%（23/158） | 3.5%（14/401） | ▼ 76% |
| 回訪 3 天以上（最認真評估者） | 56.3%（63/112） | 15.5%（30/193） | ▼ 72% |
認真評估者（回訪 ≥2 天）
占全體註冊比例
9.7%
→
14.2%
改動前 → 改動後
這個數字怎麼看：假如 6 月真的被課程「玩一次就走」的非 TA 灌爆，那認真試用者的占比應該下降。實際卻上升（9.7% → 14.2%）——代表 6 月用戶品質不但沒變差，反而更多人認真試用產品。用戶更認真、轉換卻更低，指向的是「免費體驗變好、少了付費理由」，而非「進來的人變爛」。
佐證算式（數字皆取自本報告）：回訪 ≥2 天人數 ＝「回訪 2 天」＋「回訪 3 天以上」（見上表分母），再除以該世代全體註冊數（見第 3 節）。
· 改動前 ＝ (158 ＋ 112) ÷ 2,785 ＝ 270 ÷ 2,785 ＝ 9.7%
· 改動後 ＝ (401 ＋ 193) ÷ 4,174 ＝ 594 ÷ 4,174 ＝ 14.2%
註：此為「回訪 ≥2 天」的嚴格口徑；若放寬為「≥1 天有生成音檔」則為 75.5% → 81.8%（見上方）。兩者口徑不同但方向一致（皆上升），並不衝突。
課程帶來的多是「1 天一次性」用戶——那格兩期都僅約 1%、對 Starter 影響極小。真正崩掉的是原本會付費的高意願評估者（回訪 3 天以上：56% → 16%）。此結論為結構性排除（DB 無課程標籤）；若提供課程學員 email 名單可直接剔除得出最乾淨數字。
5免費用戶活躍度：用得更多，卻更不付費
若擔心下滑是「需求變冷」，數據正好相反——5/21 後免費用戶在兩大功能的使用量都大幅成長，需求端沒有問題，掉的純粹是「付費轉換」。
| 指標（免費用戶） | 改動前
4/5–5/20 | 改動後
5/21–7/5 | 變化 |
|---|
| 期間新註冊人數 | 3,746 | 6,609 | ▲ +76% |
| 短篇配音・按開始生成的免費用戶（不重複） | 2,904 | 5,307 | ▲ +83% |
| 虛擬人影片・按開始生成的免費用戶（不重複） | 158 | 383 | ▲ +142% |
免費用戶「用得更多」（短篇活躍 2,904 → 5,307、虛擬人 158 → 383），註冊也大增（3,746 → 6,609），但轉成 Starter 的比例反而下降。需求與活躍度都在成長，掉的只有付費轉換——再次指向「免費體驗變好、少了付費理由」，而非市場需求萎縮。
口徑：兩個窗口各 46 天。短篇以每筆記錄的免費角色（free）判定；虛擬人無角色欄位，以「生成當下無生效中付費訂閱」判定免費，生成單位為虛擬人專案。生成「次數」同步大增（短篇 32,272 → 88,048），活躍／註冊比例兩期皆約 80%，與世代分析一致。
6完整證據鏈
- 絕對量——Starter 新客下滑，Creator 不受影響（排除大盤／季節性）
- 同月轉換率——6 月註冊翻倍、Starter 更少，比值 4.5% → 2.5%
- 乾淨世代轉換率——14 天轉換 4.4% → 2.0%（無截尾偏誤）
- 活躍用戶轉換率——5.1% → 2.1%（排除低意願稀釋，最硬）
- 機制吻合——浮水印＝升級誘因，移除後「免費就夠乾淨、不用訂閱」
五個角度全部指向同一結論。以改動後活躍世代規模推算：若維持原本 5.1% 轉換率，應有約 175 人升級，實際僅 71 人 → 光一個月的世代就少了約 100 個 Starter 訂閱。
7需保留的但書
5/21 為綑綁上版（同版另有 API 管理／API 點數購買、影像點數改價），6/4 又上線虛擬人簡報。嚴格而言無法將下滑 100% 單獨歸給背景音樂一項；但在機制、對照組、活躍用戶轉換三者對齊後，移除浮水印是壓倒性的主因。此外觀察期僅改動後約一個月，長期效果仍需持續追蹤。
8建議
「優化免費體驗」與「保留升級誘因」正面衝突，需取捨。
- 1
把去背景音樂重新設為付費差異——最直接，預期轉換率回升；免費恢復浮水印背景音樂。
- 2
折衷方案——免費保留輕量浮水印（如片尾一小段品牌音效／語音標記），既比原始體驗好，又留住升級理由。
- 3
上線後追蹤驗證——沿用本報告同一套「世代 14 天轉換率」與「活躍用戶轉換率」，確認調整後是否回升。